Términos de Suscripción

1.1Estos Términos de Suscripción complementan los Términos de Uso y regulan la contratación de los planes de pago de Setlyst. En caso de conflicto sobre la suscripción, prevalecen estos Términos.

2.1En cumplimiento del Decreto brasileño 7.962/2013: Allan Rigo Somensi, CPF 055.156.570-55, domicilio Rua Amedeu Arioli, 269, Bairro Licorsul, Bento Gonçalves - RS, 95705832, correo de atención suporte@setlyst.com.br.

3.1Setlyst ofrece los planes Básico, Intermedio y Pro, con cobro mensual o anual. Los precios en reales, los límites de uso y las funciones de cada plan se describen con claridad en la página de Planes y se muestran de nuevo antes de confirmar la contratación.

3.2Las funciones exclusivas de los planes incluyen, según el plan: creación de bandas, giras, exportación de estadísticas, opciones avanzadas de PDF y soporte prioritario.

4.1Toda cuenta nueva recibe 30 días gratis del plan Pro, con todas las funciones activadas y sin necesidad de registrar una tarjeta. La prueba empieza al crear la cuenta, y los días restantes siempre se ven en la plataforma.

4.2Te avisamos por correo y en la plataforma 3 días antes del fin de la prueba. Al terminar, si no contratas un plan, la prueba simplemente finaliza: no se cobra nada, tu contenido se conserva y sigue disponible para consulta y exportación, y las funciones y límites pasan a ser los de una cuenta sin plan.

4.3La prueba se concede una vez por persona. Crear cuentas para obtener nuevas pruebas se considera abuso.

4.4Si contratas un plan durante el período de prueba, la prueba continúa hasta la fecha indicada en la pantalla de contratación, y el primer cobro se realizará automáticamente en esa fecha, por el importe y la periodicidad elegidos. Te enviaremos un aviso por correo con al menos 7 días de antelación al primer cobro (o justo después de la contratación, si se hace a menos de 7 días de esa fecha), indicando el importe, la fecha y cómo cancelar. Si cancelas antes de esa fecha, no se cobrará nada.

5.1Antes de completar la contratación verás un resumen con el plan, el precio, la periodicidad, la forma de pago y las condiciones de renovación, cancelación y desistimiento, con un enlace a estos Términos de Suscripción. La contratación solo se completa después de que aceptes expresamente estos Términos de Suscripción. La confirmación se envía por correo electrónico.

5.2Los pagos se hacen con los medios que se muestran en la página de pago (como tarjeta de crédito) y los procesa Stripe, en la página de pago segura del propio Stripe. Setlyst nunca recibe ni guarda los datos de la tarjeta.

5.3Si un pago no se aprueba, haremos nuevos intentos de cobro durante un máximo de 14 días y te avisaremos por correo para que actualices la forma de pago; durante ese período el plan sigue activo. Si los intentos terminan sin éxito, la suscripción se cancela, no se hace ningún cobro más y la cuenta queda sin plan, sin pérdida de contenido.

5.4Los precios mostrados son finales, en reales, sin tasas adicionales. Los pagos con tarjeta emitida en el extranjero pueden estar sujetos a conversión de divisas e IOF (impuesto brasileño sobre operaciones financieras) cobrados por el emisor de la tarjeta, sin participación de Setlyst. El recibo de cada pago se envía por correo y está disponible en el portal de cobro, al que se accede desde Configuración › Suscripción.

5.5Solo las personas mayores de 18 años, o el tutor legal de un adolescente usuario, pueden contratar planes de pago.

6.1La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mensual o anual), al precio vigente, hasta que la canceles.

6.2En las suscripciones anuales, enviamos un recordatorio por correo con al menos 7 días de antelación a la renovación.

7.1Puedes cancelar en cualquier momento en Configuración, en la sección Suscripción, o por el correo de atención, sin penalización y sin necesidad de justificarlo.

7.2La cancelación impide la siguiente renovación. El plan sigue activo hasta el final del período ya pagado y después la cuenta queda sin plan, con el contenido conservado.

8.1Conforme al artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil y al artículo 5 del Decreto 7.962/2013, puedes desistir de la contratación en un plazo de 7 días desde la contratación o, si se realizó durante el período de prueba, desde el primer cobro, con reembolso íntegro de todos los importes pagados, incluso si ya usaste el plan en ese período.

8.2Puedes ejercer este derecho, sin justificación, con el botón “Desistir de la suscripción” en Configuración › Suscripción, disponible durante el plazo, o por correo a suporte@setlyst.com.br.

8.3Al recibir la solicitud, te enviaremos una confirmación inmediata, terminaremos la suscripción y comunicaremos de inmediato a Stripe y a la emisora de la tarjeta que el importe no debe cargarse en el extracto o, si ya se cargó, debe reembolsarse por el mismo medio de pago. El plazo para que el reembolso aparezca en el extracto depende del emisor de la tarjeta.

8.4Tras el desistimiento, la cuenta queda sin plan y tu contenido se conserva.

9.1Fuera del plazo de desistimiento y de los supuestos de reembolso proporcional previstos en estos Términos y en los Términos de Uso, no hay reembolso proporcional de períodos ya iniciados, porque el plan sigue activo hasta el final del período pagado.

9.2Habrá reembolso total o parcial en caso de cobro indebido, fallo del servicio atribuible a Setlyst y demás supuestos previstos en la ley.

9.3El saldo en reales generado por un cambio a un plan más barato que no se haya utilizado se reembolsará, previa solicitud, en caso de cancelación definitiva o de eliminación de la cuenta.

9.4Si identificas un cobro que no reconoces, contáctanos antes de impugnarlo ante el emisor de la tarjeta; responderemos en un plazo de 5 días hábiles. Esto no limita tus derechos ante el emisor.

10.1El cambio de plan o de periodicidad se aplica de inmediato. Al pasar a un plan más caro, la diferencia proporcional al resto del período se cobra en el momento; al pasar a uno más barato, el importe no utilizado queda como saldo en reales en tu cuenta de cobro de Stripe, se descuenta automáticamente de los próximos cobros y es reembolsable según el punto 9.3. Este saldo no se confunde con los créditos de la sección 13.

10.2Si tu contenido supera los límites del nuevo plan, no se elimina nada: sigues accediendo a todo, pero no podrás crear nuevos elementos de ese tipo hasta estar dentro del límite.

11.1Los precios pueden ajustarse. Te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación, y el nuevo precio solo se aplica desde la renovación siguiente al aviso. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de la renovación sin coste.

12.1Los códigos promocionales pueden conceder días de plan, ampliación de la prueba, créditos o un descuento en el próximo pago, según se indique en el propio código.

12.2Cada código puede canjearse una vez por cuenta, dentro de su plazo de validez y del número máximo de canjes. Algunos códigos están restringidos a cuentas nuevas.

12.3Las promociones mostradas en la página de Planes tienen una fecha de fin indicada y aplican el descuento señalado al precio del plan.

13.1Los créditos pueden obtenerse con el programa de recomendaciones, con códigos promocionales o por concesión de Setlyst, y canjearse por días de plan según las recompensas mostradas en la plataforma.

13.2Los créditos no tienen valor monetario, no pueden convertirse en dinero, no son reembolsables y no pueden transferirse a otras cuentas. Los créditos con fecha de caducidad indicada al concederse caducan al final de ese plazo, y todos los créditos se pierden al eliminar la cuenta.

14.1Cada cuenta tiene un código y un enlace de recomendación. Cuando alguien crea una cuenta nueva con tu código y confirma su correo, la recomendación se cualifica y ambas cuentas reciben créditos, en los importes mostrados en la plataforma.

14.2Reglas del programa:

1. solo son elegibles cuentas nuevas de personas reales y distintas de quien recomienda;
2. la recomendación se cualifica solo después de que la persona recomendada confirme su correo;
3. existe un límite mensual de recomendaciones recompensadas por cuenta, indicado en la plataforma;
4. las recomendaciones entre cuentas creadas desde la misma conexión o dispositivo pueden no recompensarse;
5. no se permite promocionar el código con spam, anuncios pagados con la marca Setlyst ni información engañosa.

14.3En caso de fraude o abuso, Setlyst puede cancelar créditos y recomendaciones y aplicar las sanciones previstas en los Términos de Uso. El programa puede cambiar o terminar con aviso previo, conservando los créditos ya concedidos.

15.1Las dudas, solicitudes de cancelación y reembolso y reclamaciones pueden enviarse a suporte@setlyst.com.br. Respondemos en un plazo de 5 días hábiles.

16.1Setlyst podrá modificar estos Términos de Suscripción para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico y en la plataforma con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor, junto con un resumen de lo que cambió; las versiones anteriores siguen disponibles para consulta en el historial de versiones de este documento. Los cambios exigidos por ley, por orden de una autoridad o para corregir un fallo de seguridad pueden aplicarse de inmediato. Si no estás de acuerdo con la nueva versión, podrás exportar tus datos y cancelar la suscripción con reembolso proporcional al período no disfrutado. Ningún cambio modifica el precio ni las condiciones de un período de suscripción ya pagado; los ajustes de precio siguen la sección 11.